То означает что соединение с пользователем на прямую было неудачным. т.е. у вас есть связь до хаба. у него есть связь до хаба. а между вами связи нету
или у вас, или у него неправильно (или хитро) настроен файрвол/нетлимитер или у проблема у интернет провайдера.

Если при попытке скачать у других пользователей, все нормально - значит проблема не у вас. Если проблема остаётся то проверьте настройки.

И так, если вы не можете скачать со всех пользователей, то попробуйте правильно настроить ваш клиент или роутер (если такой имеется):

I. Настройка роутера (пропустить если таковой не используется)
(Внимание! Если вы не знаете что такое роутер или не слышали, то скорее всего его у вас нет следовательно вам нужно пропустить настройку роутера)

И так, велика вероятность того что встроенный файрвол вашего роутера блокирует tcp соединения вашего клиента.
Что бы это исправить нужно:
1. Зайти в админку роутера (смотрите мануал к вашему роутеру)
2. Зайти в NAT
3. Добавить новое значение (об этом поподробней)
a) Нажать кнопку ADD
b) Указать название (любое, я рекомендую указывать название клиента)
с) Указать ваш внутренний (локальный) ip (узнать его можно в свойствах соединения)
d) указать Protocol (нужно выбрать tcp протокол)
e) Указать External Port и Internal Port (узнать его можно в настройках клиента: Файл=>Настройки=>Настройки соединения=>TCP порт.)
f) После чего применяете новые настройки и пробуете поиск и скачки в вашем клиенте.

II. Настройка клиента

1. Если у вас стоит Брэндмаувер windows или файрвол то нужно их правильно настроить (настройка тут).
P. S. так же можно просто выключить брендмаувер windows (Пуск=>Панель управления=>Брендмаувер windows)

2. Если вы выбрали активный режим (прямое соединение) то удостоверьтесь что вы правильно ввели ваш внешний ip адрес (что бы его узнать, в главном чате введите команду +myip), выбрать режимы можно в настройках Файл=>Настройки=>Настройки соединения (File=>Settings=>Connection settings)

3. Если же при правильно настроенных активном режиме и брэндмаувере (фаерволе) проблема всёравно остаётся, попробуйте переключиться в пассивный режим. Выбрать режимы можно в настройках Файл=>Настройки=>Настройки соединения (File=>Settings=>Connection settings)